Yardi通过新的案例管理解决方案简化客户服务

Yardi® 推出了一项新解决方案，可帮助公共住房机构和经济适用房供应商跟踪日常任务和工作量。Yardi Case Manager是 Yardi 解决方案套件的最新成员，现在可以实施了。

Yardi Case Manager 帮助团队成员协作、沟通并确定他们服务客户的优先顺序。案例可以跟踪居民投诉、合理便利请求、第三方服务转介、福利检查、地方政府等外部实体的担忧等问题。

Yardi Case Manager 旨在跟踪和解决组织收到的每个请求。它通过替换电子表格和一对多表格等临时方法，促进了一种现代方法来监督员工的工作量。

“与我合作的许多客户一直在寻求此类解决方案。这是一个简单易用的系统，旨在通过最大化协作来改善服务交付的特定目的。它可能看起来简单，但配置选项在 Case Manager 中，它成为一个强大的工具，可以通过将团队成员集中在一个系统上来提高生产力，从而轻松跟踪活动，” Yardi 经济适用房和 PHA 副总裁Dave Kessler说。

用户可以创建几乎无限类型的案例来跟踪。案例可以特定于财产、住房补贴或计划的类型、认证工作流程等。案例可以生成工作订单、其他案例、任务或一系列任务，这些任务可以分配给队列中的特定用户，更新为案件进展。

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