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工行青年员工守初心担使命(坚持严于律己争当行业模范
发布时间:2024-01-21 00:46:32编辑:戴璧贵来源:
hello大家好,我是大学网网小航来为大家解答以上问题,工行青年员工守初心担使命(坚持严于律己争当行业模范很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
潘巧一于2019年12月部队转业后进入工行镇江丹阳支行,担任丹阳界牌支行大堂经理在自己的工作岗位上,始终把全心全意为客户服务放在首位,爱岗敬业,坚持服务第一、客户至上的工作理念,对顾客热情周到、文明礼貌,业务工作基础扎实,在2021年全年中累计引导客户下载手机银行1000余次,一键绑卡1200余次,推荐客户绑定电子医保卡800余次,电子社保卡800余次,为客户优质服务同时也推动了网点业绩增长,受到了广大客户的称赞和同事、领导的表扬,今天小编就来聊一聊关于工行青年员工守初心担使命?接下来我们就一起去研究一下吧!
工行青年员工守初心担使命
潘巧一于2019年12月部队转业后进入工行镇江丹阳支行,担任丹阳界牌支行大堂经理。在自己的工作岗位上,始终把全心全意为客户服务放在首位,爱岗敬业,坚持服务第一、客户至上的工作理念,对顾客热情周到、文明礼貌,业务工作基础扎实,在2021年全年中累计引导客户下载手机银行1000余次,一键绑卡1200余次,推荐客户绑定电子医保卡800余次,电子社保卡800余次,为客户优质服务同时也推动了网点业绩增长,受到了广大客户的称赞和同事、领导的表扬。
一、爱岗敬业,认真履行岗位职责。作为一名大堂经理,潘巧一总是保持高度的事业心和责任感,爱岗敬业,勤奋务实。日常负责做好客户等候区服务、营销咨询区和自助服务区的管理工作,仔细管理大堂环境及硬件设备,管理自助服务设备并负责报修,对异常情况执行好“首问负责制”;对于优质客户给子特别关注和优先服务,并向理财或营销经理推介潜在优质客户:积极开展渠道分流类产品的营销工作,鼓励客户使用离柜服务渠道,逐步培养客户长期使用适当服务渠道的习惯;用解客户需求,主动宣传、推介我行各项产品和服务,及时向网点负责人反馈有关信息;每日营业终了负责做好有关服务质量、厅堂营销数据统计和上报,为网点的经营发展提供有力支持。
二、全身心服务客户,争当服务标兵。潘巧一始终待客户如同自己的家人一般,关心他们,人爱护他们,面对客户在办理业务时遇到的难处和问题,总是积极主动靠上去,帮助解决、尽力协调,让客户带着满意和高兴离开。一日,临近中午下班,几名环卫工人面带焦虑站在网点门口,几人在讨论着什么,秉持着热情服务的原则,主动上前询问有没有需要什么帮助,但是几位环卫工人年纪偏大,语无伦次、无法清楚表述,经过一番详细的询问,得知原来是单位领导要求他们打印工资流水,他们又不识字,不知道如何表达自己的需求,在潘巧一耐心的指导下,几名客户都打好了工资流水,客户们对他表示万分感谢。正是这种对待客户如同对待家人般的工作热情,不断的用真心服务换来了客户的好评。
三、坚持严于律己,争当行业模范。作为一名共产党员,他总是冲锋在前、享乐在后。工作中他始终严格要求自己,最苦的工作抢着于,最累的工作争着干,工作中不怕苦不怕累,力争为大家办好事、办实事,时刻牢记自己是一名共产党员,也是一名银行从业人员,以敬畏之心对待工作,从不违规操作,很好的发挥了党员的先锋模范作用。
工作中,平凡的事情每天都在发生,潘巧一就是每天在自己平凡的岗位上,做着最平凡的工作,为广大客户真情服务,用自己的一言一行践行着“爱岗敬业,全心全意服务客户”的朴实篇章,在他本人看来,这一切都是他的本职工作,也是日常工作,因为“全心全意为人民服务”已经深刻的烙印在他的心里 。
本文就为大家讲解到这里,希望对大家有所帮助。
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