工商投诉电话是24小时吗（工商投诉电话12318管用吗）

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工商局投诉电话当然有用。

投诉流程如下：

1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台、电话、上门等形式投诉。

2、有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。

3、工商行政管理部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。

4、工商行政管理部门组织消费者权益争议当事人进行调解达成协议的，应当制作调解书。

5、消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，经当事人同意，调解协议可以采取口头形式，工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查。

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