【12306的帐号和密码忘记了怎么办】在使用12306官网或App购票时，如果用户忘记了自己的账号或密码，可能会导致无法正常登录，影响购票体验。为了解决这一问题，12306提供了多种找回账号和重置密码的方式。以下是针对“12306的帐号和密码忘记了怎么办”的详细说明。
一、
当用户忘记12306的账号或密码时，可以通过以下几种方式找回：
1. 通过绑定手机号找回账号：若注册时绑定了手机号，可通过验证手机号找回账号。
2. 通过邮箱找回账号：若注册时填写了邮箱，也可通过邮箱找回账号。
3. 通过身份证找回账号：若无法提供手机号或邮箱，可尝试通过身份证信息找回账号。
4. 找回密码：找到账号后，可通过“忘记密码”功能进行密码重置。
5. 人工客服咨询：如上述方法均无效，可联系12306官方客服寻求帮助。
二、表格展示
| 步骤 | 方法 | 操作说明 |
| 1 | 通过手机号找回账号 | 登录12306官网或App，点击“忘记密码”，选择“通过手机号找回账号”，输入绑定的手机号并接收验证码。 |
| 2 | 通过邮箱找回账号 | 在“忘记密码”页面选择“通过邮箱找回账号”，输入注册时使用的邮箱地址，并查看邮件中的链接或验证码。 |
| 3 | 通过身份证找回账号 | 若未绑定手机或邮箱，可在“忘记密码”页面选择“通过身份证找回账号”，输入姓名和身份证号进行验证。 |
| 4 | 找回密码 | 成功找回账号后，进入“修改密码”页面，设置新密码并确认。 |
| 5 | 联系人工客服 | 如无法通过上述方式找回，可拨打12306客服电话或在线客服咨询，提供身份信息以协助处理。 |
三、注意事项
- 建议在注册12306账号时，尽量绑定手机号和邮箱，以便后续找回更便捷。
- 密码应设置为强密码，避免使用简单数字或生日等易被猜测的信息。
- 若账号长时间未使用，建议定期登录维护，防止因信息过期而无法找回。
通过以上步骤，大多数用户都可以顺利找回自己的12306账号和密码。如果遇到特殊情况，及时联系官方客服是解决问题的有效途径。