ChurnZero为客户成功团队推出更新和预测中心

Customer Success 的平台和合作伙伴ChurnZero推出了Renewal and Forecast Hub，使 Customer Success (CS) 团队能够自信地拥有和预测客户增长和经常性收入。该工具完全包含在 ChurnZero 中并与领先的 CRM 集成，提供收入和预测洞察力，以帮助 CS 团队获得可预测性、最大化增长机会、识别和减轻收入风险以及设计有效的协作收入战略。

越来越多的客户成功团队拥有收入或与其有直接关系：50% 的团队拥有续约，42% 拥有扩张，NRR(净收入保留)是 CS 团队的首要绩效指标。然而，这些团队没有为他们的角色配备专用技术。凭借灵活的配置和自动分析，Renewal and Forecast Hub 为 CS 团队提供了收入洞察和分析的中央来源，而无需手动移动和配置来自电子表格和 CRM 的数据。CS 领导者可以预测、跟踪和分析其团队整个业务范围内的预计收入，而各个客户成功经理可以为自己的客户做同样的事情。

凭借客户健康评分增强的预测分析以及对关键收入指标的直观分析，Renewal and Forecast Hub 使 ChurnZero 成为希望以权威方式拥有或影响收入的 CS 团队的完整解决方案。

ChurnZero 首席执行官兼联合创始人 You Mon Tsang 表示：“拥有收入或与收入有直接关系的客户成功团队具有更大的影响力和影响力、更高的保留率以及对经济不确定性驱动的成本削减措施的更大弹性。” “如果 CS 团队的任务是留住人才，那么他们还需要能够准确有效地管理和预测收入机会和威胁。Renewal 和 Forecast Hub 为 CS 团队提供了他们为组织拥有经常性收入或有效合作所需的一切做的团队。”

更新和预测中心现已推出，为 CS 团队和领导者提供：

专门打造的效率： CS 团队可以自行访问和分析更新、追加销售、扩展和收入数据，而无需手动数据工作或跨部门请求。

准确的预测：整合的客户健康评分使 CS 团队可以更好地了解每个客户续订、扩展或流失的可能性。

主动降低风险： CS 团队可以更早地识别流失风险，确保按时做出续订决策，并根据目标查看风险账户的收入。

战略微调：CS 团队可以按用户、团队、群组等分析和切片数据，以深入了解趋势并为未来战略提供信息。

直观的报告： CS 团队和个人可以轻松展示 NRR、GRR(总收入保留)、客户流失率和扩展收入，用于签到、战略调整、董事会演示等。

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