【供电营业规则】《供电营业规则》是电力行业管理的重要依据，旨在规范供电企业的服务行为，保障用户合法权益，提升供电服务质量。该规则涵盖了供用电合同、电费计算、计量装置管理、故障处理、停电通知等多个方面，是电力企业与用户之间建立合法、有序供用电关系的基础。
一、主要
| 项目 | 内容概述 |
| 1. 总则 | 明确了规则的适用范围、基本原则及各方责任。 |
| 2. 供用电合同 | 规定了供用电合同的签订、变更、解除等程序，确保双方权益明确。 |
| 3. 电费与电价 | 对电费计算方式、电价执行标准、电费缴纳方式等进行了详细规定。 |
| 4. 计量与抄表 | 规定了电能计量装置的安装、运行、校验及抄表周期等要求。 |
| 5. 用电检查 | 对用户用电行为进行监督，防止窃电、违规用电等行为。 |
| 6. 停电与恢复供电 | 明确了停电通知时限、原因说明及恢复供电的流程。 |
| 7. 服务与投诉处理 | 规定了供电企业应提供的服务标准及用户投诉处理机制。 |
二、核心要点分析
1. 合同规范化
供电企业与用户之间的供用电关系必须通过书面合同确立，合同中需明确用电容量、电价、缴费方式、违约责任等内容，确保双方权利义务清晰。
2. 电费透明化
电费计算应基于实际用电量，并按照国家或地方规定的电价标准执行。用户有权查询电费明细，供电企业需提供准确的账单和发票。
3. 计量装置管理
计量装置是电量统计的关键设备，必须定期校验，确保数据准确。用户如对计量结果有异议，可申请复核或重新校验。
4. 服务标准化
供电企业应设立服务窗口、热线电话等渠道，及时响应用户需求。对于停电、故障等突发事件，应提前通知用户并尽快恢复供电。
5. 投诉处理机制
用户若对供电服务不满意，可通过正规渠道进行投诉。供电企业应在规定时间内调查并反馈处理结果，维护用户权益。
三、总结
《供电营业规则》是电力行业依法经营、规范服务的重要制度保障。通过合理制定和严格执行该规则，能够有效提升供电服务质量，保障用户合法权益，促进电力市场的健康发展。无论是供电企业还是用户，都应充分了解并遵守相关条款，共同营造公平、公正、高效的供用电环境。