探索类似海豹的Paro机器人在老年护理环境中的潜力

近年来，许多机器人专家和心理学家一直在评估社交机器人作为老年人伴侣和助手的价值。尽管一些研究结果表明它们可能有用，但到目前为止，它们仅在少数老年人护理环境中实施。

巴黎高等社会科学学院的研究员Martin Chevallier 最近在法国的一家养老院进行了一项直接探索 Paro 的研究，Paro 是一种旨在缓解痴呆症状的海豹形机器人。他在SAGE Social Studies of Science上发表的论文表明，虽然社交机器人可以在老年护理方面有有趣的应用，但人类护理人员在帮助老年人熟悉这些机器人方面仍然发挥着关键作用。

“我的论文基于对畅销护理机器人 Paro 在巴黎附近的一家法国公共护理院进行的为期两周的试验的民族志，”Chevallier 告诉 Medical Xpress。“我很幸运能够在 2020 年 3 月封锁之前成功进行这项研究，从而了解老年人及其护理人员日常使用 Paro 的社会物质厚度。”

在 2019 年 2 月至 2019 年 4 月期间进行的一项研究中，Chevallier 探索了社交机器人在奢侈品百货商店中作为客户助理的潜在用途。有趣的是，他发现当他们与机器人互动时，顾客从第三方人类演员的额外支持中受益匪浅，比如店员或女招待。

“这些第三方演员(商店雇用的少数人，尤其是女主人)，经常以各种方式弥补语音识别系统的故障，即使他们在机器人无声或当机器人没有声音的情况下努力调试系统。手臂被冻住了，”Chevallier 说。“他们似乎也让机器人更具吸引力，因为他们邀请路人靠近机器人并与之互动。”

受他之前发现的启发，Chevallier 着手调查护理人员作为老年人与机器人之间互动中介的价值。虽然许多社交机器人被设计为在没有人类中介的情况下使用，但他希望探索这些人类代理在某些环境中发挥关键作用的假设。

“在试验开始前，我在养老院痴呆症病房呆了两周，了解住院者和他们的照顾者(与他们聊天、观察相遇、用餐等)，更广泛地说，了解他们的时空惯例单位，”Chevallier 解释道。“然后，我观察并记录了 Paro、居民和一名或几名护理人员之间的互动。从我最初的观察开始，我就被护理人员为克服居民的被动所付出的努力而震惊。”

刚拿到机器人，Rey 先生(拿着 Paro 的老人)就问坐在他右边的看护人 Benoît 它叫什么名字，但他没能听到他提供的答案(“Paro” )。根据她对老人生命历程的了解，站在左边的看护人玛丽亚想出了一个主意，建议给雷伊先生起一个听起来很熟悉的名字(即他的狗的名字)。结果，住户将帕罗明显的靠近了自己的膝盖，轻轻地抱住了它，柔声补充道：“哦，它的名字叫树桩。” 学分：马丁·谢瓦利尔。

在他的实验中，Chevallier 观察到，将 Paro 机器人放在老年家庭居民的面前或膝上通常不足以促使他们与之互动。此外，机器人引起了参与研究的老年人的广泛反应，从好奇到痛苦。

Paro 机器人集成了最先进的算法，使其能够以各种方式与用户交互。它的设计也很吸引人，可爱和用户友好。尽管有这些优势，但 Chevallier 发现，如果没有护理人员的支持，养老院居民与机器人之间的互动并不顺利。

“我注意到护理人员必须提供交互支持，包括口头和/或触觉指导，以培养、维持和共同构建 Paro 与其最终用户之间相遇的意义，”Chevallier 解释说。“这些观察表明，Paro 的社会心理福利的主流生物医学方法忽略了看护者在人机交互中的关键作用。具体来说，这种方法高估了机器人的自主性(它只对环境刺激做出反应，然后它不会'没有真正与居民互动)，这样做，它保持了'护理'或'社交机器人'的错觉，减少了人类工人的工作量。”

有趣的是，Chevallier 观察到，即使是他访问的家中受教育程度较低和级别较低的护理人员也可以在其居民与 Paro 之间的互动过程中提供微妙但丰富、动态和个性化的指导。该指导包括重复行为和针对特定情况的行为，这些行为与每个老年人的初始反应一致，例如缺乏注意力或兴趣，以及不同的恐惧(即害怕被咬、害怕触摸机器人、 ETC。)。

“在某些情况下，对居民传记和品味的深入了解在找到合适的语气并将机器人变成有吸引力的互动伙伴方面具有决定性意义，”Chevallier 说。“我的研究结果的一个自然含义是认真对待这种‘交互框架’工作，不再相信护理机器人可以弥补人类护理人员的不足，或者可以自主提供优质(和更便宜)的护理。相反，一个此类设备的有效使用取决于人类护理人员的可用性以及他们使用这些设备的意愿，这在长期过度工作的情况下远非不言而喻。”

总体而言，Chevallier 的观察强调了人类护理人员在将社交机器人安全成功地引入老年人护理环境中所起的关键作用。未来，他最近的工作可能会激发医疗保健和老年护理专业人员设计更有效的策略，与他们的患者共享社交机器人，这也需要人类中介的存在。

标签：

版权声明：本文由用户上传，如有侵权请联系删除！