【12306的帐户密码都忘了怎么办】如果你忘记了12306的账户或密码，不要慌张。12306作为中国铁路官方购票平台，提供了多种找回账号和重置密码的方式。以下是详细的解决方案总结。
一、常见问题及解决方法总结
| 问题 | 解决方案 |
| 忘记了12306的注册手机号或邮箱 | 尝试通过身份证号进行身份验证，或联系客服提供相关购票信息协助找回 |
| 忘记了登录密码 | 使用“忘记密码”功能，通过绑定的手机号或邮箱进行验证后重置密码 |
| 找不到注册时使用的手机号或邮箱 | 联系12306客服，提供购票记录或身份证信息进行人工核实 |
| 多个账号无法确定哪个是自己的 | 可通过购票记录或常用联系方式逐一排查 |
二、详细操作步骤
1. 通过“忘记密码”功能找回
- 进入12306官网或App，点击“登录”；
- 选择“忘记密码”；
- 输入注册时的手机号或邮箱；
- 系统会发送验证码或重置链接；
- 根据提示设置新密码。
2. 通过身份证找回账号
- 如果无法通过手机号或邮箱找回，可尝试使用身份证号进行身份验证；
- 在“忘记密码”页面选择“通过身份证找回账号”；
- 输入身份证号并完成人脸识别或短信验证；
- 系统将显示与该身份证绑定的账号信息。
3. 联系客服人工协助
- 若以上方法均无效，可拨打12306客服电话（95105）；
- 提供个人身份信息（如身份证号、购票记录等）；
- 客服人员会协助你查询并重置密码。
4. 通过购票记录查找账号
- 登录12306官网或App，进入“我的订单”；
- 查看历史购票记录，确认是否有曾用手机号或邮箱；
- 如果有多个账号，可通过不同设备或浏览器登录尝试。
三、注意事项
- 建议在注册时填写常用的手机号和邮箱，并保持信息更新；
- 定期检查账号安全，避免因长时间未登录导致遗忘；
- 如发现账号异常登录，应立即修改密码并联系客服。
四、总结
忘记12306的账户或密码是许多用户都会遇到的问题，但通过官方提供的找回功能和客服支持，大多数情况下都可以顺利解决。建议用户在使用过程中注意保存好注册信息，以便日后需要时快速找回。
如需进一步帮助，可随时联系12306官方客服或访问官方网站获取最新指引。