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53客服系统多少钱一年(53KF在线客服系统怎么样)
发布时间:2023-09-13 12:34:30编辑:陶芬雅来源:
今天锅盖头来为大家解答以上问题,53客服系统多少钱一年,53KF在线客服系统怎么样很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
做了18年的it产品经理,10几年前就使用53kf之类的,最近公司上线一个新项目,找适合的在线客服系统,试用了10几款目前主流的(53kf,800live这种就算了,做软件的人知道,越是做的久的软件,越是臃肿,冗余功能越多),做了一个小小的比较,仅供参考
我们的刚需是:轻量、无需太多计算机操作经验的人可以轻松快速上手、需要支持小程序接入app,pc客户端都有工单无所谓(有自己的erp和crm),机器人有最好太贵就算了(因为没有海量咨询要对付),单个坐席2000元内
第一梯队
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网易7鱼
优点:大厂出品,bug少,ui精细,机器人较强缺点:贵,同类软件的1.5-2倍
智齿科技
美洽
优点:使用体验不错,该有的都有,后台统计项较丰富(虽说会有第三方统计,但是知道用户来源以及行为路径等,还是比较方便调整市场营销的策略),坐席带工单性价比较高缺点:悬浮窗较丑,可自定义项又太少
创逸云客服
容联 七陌
udesk
环信
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第二梯队
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合从客服
快商通
米多客
PPMESSAGE
总结:不差钱的上七鱼,智齿、udesk。讲究性价比的上美洽、创逸、容联、环信。没钱的上合从,或者自己倒腾ppmessage去~
本文到此结束,希望对大家有所帮助。
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