【群众意见调查表范文】在实际工作中,为了更好地了解群众对某项政策、服务或活动的满意度和建议,常常需要设计一份“群众意见调查表”。通过收集和分析这些反馈信息,可以帮助相关部门改进工作方式、提升服务质量,增强群众的参与感和获得感。以下是一份“群众意见调查表”的范文,结合与表格形式,便于理解和使用。
一、调查背景
本次调查旨在了解群众对[具体项目/服务/政策]的满意度及改进建议。调查对象为[目标人群,如社区居民、企业员工、学生等],调查方式包括线上问卷和线下填写两种形式,以确保数据的广泛性和代表性。
二、调查内容概述
调查内容主要包括以下几个方面:
1. 基本信息:如年龄、性别、职业、居住地等;
2. 满意度评价:对各项服务或政策的满意程度;
3. 问题反馈:存在的问题和建议;
4. 其他意见:群众自行补充的内容。
三、调查结果总结(部分示例)
根据本次调查的数据统计,以下是部分调查结果的简要总结:
调查项目 | 满意度评分(1-5分) | 反馈人数 | 主要问题或建议 |
服务态度 | 4.2 | 120 | 部分工作人员态度冷淡 |
服务效率 | 3.8 | 115 | 办事流程复杂,耗时较长 |
信息透明度 | 4.0 | 118 | 希望更多渠道获取信息 |
设施设备 | 3.5 | 105 | 设备老旧,维护不足 |
整体满意度 | 3.9 | 125 | 多数群众表示基本满意 |
四、主要问题与建议
1. 服务态度需提升
部分群众反映个别工作人员态度不够热情,影响了整体体验。建议加强人员培训,提升服务意识。
2. 优化办事流程
办事流程较为繁琐,导致时间成本较高。建议简化流程、推广线上办理,提高效率。
3. 加强信息公开
群众希望获得更多关于政策、活动的信息,建议通过多种渠道(如微信公众号、公告栏等)进行宣传。
4. 改善基础设施
一些设施设备老化,影响正常使用。建议定期检查和更新相关设备。
五、结语
本次群众意见调查为后续工作的改进提供了重要参考。通过对调查结果的认真分析,能够更有针对性地解决群众关心的问题,进一步提升服务质量与群众满意度。同时,也鼓励群众持续关注并积极参与到公共事务中来,共同推动社会和谐发展。
附:群众意见调查表(模板)
项目 | 内容 |
姓名 | (可选) |
性别 | 男 / 女 |
年龄 | _______ |
居住地 | _______ |
职业 | _______ |
对[服务/政策名称]的满意度 | 非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意 |
最满意之处 | _______ |
最不满意之处 | _______ |
改进建议 | _______ |
其他意见 | _______ |
通过这份调查表,可以系统性地收集群众的真实反馈,为后续工作提供有力支持。