招商积余再获3项发明专利，“物业AI工单助手”上线

小枫来为解答以上问题。招商积余再获3项发明专利，“物业AI工单助手”上线,这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧~.~！

　　在数字化创新的路上，招商积余（001914）始终坚持“四化”引领，即“轻型化、规模化、科技化、市场化”，助力实现业务高质量发展。积余科技作为招商积余的全资科技子公司，以“科技化”为引路灯，通过不断的技术创新来加强自我造血能力和市场竞争力。

　　再获3项国家发明专利

　　近日，积余科技获得国家知识产权局授权的三项发明专利，分别是《物业工程机器人的物业工程管控方法及系统》、《一种地下停车场的照明控制方法及系统》、《一种无人值守停车场的停车位管理方法、装置和存储介质》。

　　这三项专利围绕物业服务场景中的现场巡检、照明管控、车场调配等高频业务，提出了实用的解决方案。通过“人机配合”的方式，充分利用了物业工程机器人、智能化系统等技术手段，实现物业服务现场智慧管理、降本增效和节能环保，有效解决物业行业痛点问题。

　　“物业AI工单助手”全新上线

　　近日，招商积余“物业AI工单助手”在积余随行APP、招商π平台全新上线。

　　【客服工单-智能报单】功能实现智能识别语音提报工单

　　为了优化客户服务流程，提升客服品质及效率，公司将AI技术深度融入对客服务场景，综合技术发展现状建设了“物业AI工单助手”。现阶段“物业AI工单助手”具备自动提取要素形成工单、自动派单功能，可替代一线客服人员自动生成内容填入工单、分析打标等工作，能感知语音情绪，自动检测敏感词、违规词等，帮助判断报单风险等级，提高工作效率，已形成“文本型物业客服智能体”。未来，“物业AI工单助手”可全面取代人工录单、审单等，在持续丰富AI应用场景中，成长为“语音型物业客服智能体”。

　　在服务美好的路上，招商积余始终坚持“科技化”发展，持续升级技术、创新产品，助力服务品质更优，客户体验更佳，用数字创造美好生活。

来源：招商积余官微

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