兴业数金引领场景生态建设，打造个性化金融服务新标杆

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　　随着外部经营环境的深刻变化，商业银行间竞争愈发激烈。2023年中央金融工作会议明确提出，要深刻把握金融工作的政治性、人民性，要求金融机构加快数字化转型，提高金融服务的便利性和竞争力。因此，场景生态建设成为商业银行创新发展的重要方向之一。为践行金融强国战略，全力做好“五篇大文章”，2022年兴业银行（601166）提出“巩固基本盘，布局新赛道”的发展策略，将园区金融作为本行五大新赛道之一。

　　在兴业银行总行业务部门的指导下，兴业数金成立了十余人的产品小组作为先遣队，深入园区实地调研学习，充分了解不同园区运营管理的模式和流程，快速掌握园区场景的主要角色和核心需求，制作产品原型并根据园区客户意见不断完善，初步确定了产品最终落地功能和定位。同时，对比分析典型竞品，深入了解竞品的功能、面向的主要客群、设计思想、优势与不足，结合在园区实地调研情况，融合兴业银行独特金融服务优势，在2023年推出兴业园区生态服务系统1.0版本，并在部分园区进行了试点推广。

　　通过一年多的建设与推广，兴业数金在园区场景生态建设方面取得了显著成效。截至2023年底，兴业园区生态服务系统已上线328家园区，通过非金融场景带动了金融业务的落地，助力兴业银行在对公开户、授信融资、代发工资等业务领域持续发展。后续兴业园区生态服务系统将在广度和深度两方面持续升级：广度上从支持传统产业园区向支持“泛园区”方向发展；深度上为垂直领域园区提供特色服务，持续完善非金融功能，进一步加强深度运营和数据赋能，不断探索金融服务与园区场景结合的新模式，赋能园区发展。

　　展望未来，场景生态建设是商业银行适应数字化时代发展趋势、提升客户体验和满意度、拓宽业务领域和收入来源的重要手段。同时，未来也面临各类机遇和挑战：一方面，数字化和智能化转型是未来发展的必然趋势，需要不断引入新技术、新应用，推动场景生态业务模式升级；另一方面，随着客户个性化需求的日益增长，需要更加深入地了解具体场景下客户个性化需求的发展趋势，通过技术创新提供更有温度的个性化金融和非金融服务。相信伴随场景生态的持续发展，商业银行的服务将深度融合在各类场景之中，以“润物细无声”的形式，为各类客户提供无处不在又恰到好处的金融服务，正如兴业银行的服务理念：“真诚服务，相伴成长。”

来源：江南时报

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