“今年前10个月，公司已经完成全年的销售目标任务，市场情况比年初预期的要好。”近日，水泥商情网记者采访郑州波臣粉体工程技术有限公司时候，该公司经营负责人欣慰地谈到。

    据介绍，目前该公司市场主要在建材行业，合作单位以水泥、矿山企业较多。虽然今年销量一路攀升，但利润却比去年下降了很多，主要原因是原材料价格上涨（今年7～8月间涨到顶峰，普通钢材当时已到近7000元/吨）；行业之间的竞争加剧，在原材料价格一路上涨的情况下，建材装备行业内的产品销售价格却无法做到随成本升而大幅增加，大多企业都在激烈的竞争环境条件下舍弃利润保市场和销量；由于上半年生活品的价格上涨和油价居高，导致的行业薪酬提升和物流运输成本的增加，对企业的正常运转及赢利也产生了重要的影响。

    据了解，该公司是专业从事粉碎工程装备技术产品研究与生产的高新技术企业，多年来所研制的高效破碎、粉磨、筛选设备及各类新型高强耐磨材料配件均具有国内领先水平，部分产品出口到国外。2006年，随着占地总面积160余亩的新生产基地的建设和2007年生产基地一期工程的顺利完工以及位于郑州国家高新技术开发区的新办公楼的投用，公司的发展开始迈向新的台阶。

以市场为导向，自研多项专利产品求生存和发展

    据介绍，该公司坚持以不断的技术创新的作为企业生存和可持续发展的源泉，并以此作为动力，设立有专门的研发中心，针对服务对象市场存在的普遍性问题，结合公司的自身优势确定项目，进行专题研究，据此不断推出新产品。公司目前销售的大多都是自行研发的产品，有6项取得专利。这些新产品投入市场后，都能在行业的某一个局部解决一些行业长久普遍存在的问题，为客户在减少投资、降低成本等方面做出贡献，因而能得到市场的认可并很快占有了一定的市场份额。

    据了解，该公司总裁、高级工程师卢洪波先生系中国金属学耐磨材料学术委员会学术委员、中国机械工程学会磨损失效专业委员会常务委员、中国砂石协会副会长。公司与国内数家科研机构和高校开展技术合作，拥有国家级专家5名、中、高级工程技术人员数十名，为公司的技术研发大大曾强了后备力量。

质量第一、周到用心地服务：每年40%回头客

    据了解，公司对所销产品在保证质量的同时，尽最大努力做到周到而细心地服务客户，从而赢得了广大客户的普遍赞誉。
该公司的经营理念是：热爱客户，为客户创造财富、带去欢乐！

    “即使在保质期外的产品，也确保满足客户的服务需求。”该经营负责人如是说。一次，一家云南的两年老客户因发生了生产事故，导致机器非易损部件出问题而不能运转，客户万分着急，请求公司及派员乘飞机送配件去并承诺报销往返机票；公司领导了解情况并知道在没有现成备用配件的情况下，立刻安排生产部门连夜加班，从一台已完成组装的半成品机器上拆下用户所需求的配件；售后服务部派员坐次日早班飞机，带着几十公斤重的“铁疙瘩”飞去云南，指导客户更换并调试好，让客户在最短时间内恢复了正常生产，最大限度帮助客户减少了损失，而公司自行承担了派出人员的往返费用。这场不到48小时的生产“大抢救”让客户方非常感动，也使公司在其周边市场短时间内增加了数家用户。正是这样及时而周到的贴心服务，使公司赢得了市场和客户的认可。公司每年的客户中，回头客以及老客户介绍的“关系客户”占公司总客户的40%以上。

    “除了把现有市场服务做好，我们还将通过研发新产品扩大市场领域”。该负责人表示，市场经济下的行情是在不断发展变化的，想要长久地立足，经营的面太窄了不利于公司发展，所以公司打算从水泥、矿山等行业扩展到建材行业的其它一些领域，如耐火材料、陶瓷、玻璃等行业，“东方不亮西方亮”，面宽了，生存发展的机会也就会多一些了。另据了解，在扩宽行业领域的同时，该公司也在通过加大力度研发其它一些行业适用的新产品，这些研发项目日前已经启动，并且得到政府的重视和大力支持。

国家经济发展前景良好，中西部地区大有可为

    谈到目前的市场状况，该负责人分析说，虽然金融危机导致了全球经济发展总体放缓或下滑，但由于中国的国情、民情和观念不同于西方，相信我们国家的经济发展仍将在较长一段时间内前景良好；结合到我们这个行业，依据国家的政策措施，那就是：中、西部地区大有可为。

    中西部地区本身的基础设施相对东南沿海地区而言不是太健全，需要建设的工程多；同时，国家大力支持西部开发，制定了优惠的政策，基础设施建设，建材先行，这给建材及其装备行业带来了很多新的发展机遇。另外，以四川为代表的西部地震灾区的震后重建，也为建材及其装备行业带来了很多商机；今年9月成都会议发布的已规划的众多水泥工程建设项目，就是很好的例证。
“金融危机对本行业影响不大”，该负责人表示，因为本行业的大多数企业是以服务国内市场为主；另外，国家出台了相关政策措施积极拉动内需，大搞基础设施建设，刺激经济发展，建材企业因此得到发展，进而带动了建材装备企业的发展。

留住人才：管理人性化，真正让员工和企业共同成长

    “人才是一个企业发展的关键，以人为本是公司的基本管理理念”。该负责人谈到，公司一直注重人才培养，目前公司的核心技术人才和业务骨干都是公司自行培养的。该公司人才流动相对较少，从职工到中层人员都相对稳定，目前中高级职称人员占公司员工的20%以上。

    该负责人表示，公司注重对在职员工的培训，从普通员工到干部再到最高层领导，都形成了主动学习的习惯，公司对人才建设的目标是：始终保持一支具有良好的学习精神、充满活力的创新型团队。公司内部不定期举行培训学习，并参加在本地的举办的一些知名专家的培训和讲座，还根据工作业务的需要，安排一些中高层人员到北京、上海、杭州等地学习先进的技术和管理知识。同时，还借助外面的智力培育员工，与国内一些知名高校、科研机构合作，聘请专家做技术顾问，指导具体研发项目工作。

    “公司在严格管理的同时，也给予员工人性化的关怀”，该负责人谈到，公司地处北方地区，夏天多暴雨冬天多风雪，比如遇到夏天的暴雨天气和冬天下大雪的天气情况，离公司较远的一些员工有时可能会迟到几分钟，公司却不会按既定标准对其进行责罚；而在下午遇到此类天气，则允许员工提前半小时回家。

    该负责人表示，公司主要用制度规范每个人的行为，让每个员工都清楚自己的责、权、利，知道自己该做什么，怎么去做，做好了能得到什么好处，做不好将会造成什么后果；每个员工都需要成就感和荣誉感，能完成公司分配的任务、得到同事和领导的认可，对员工而言就是最好的成就感。另外，公司要研发新产品都会进行广泛的立项前讨论，每位员工都会参与进来，这让员工感觉到自己就是这个“家庭”中的一份子；同时，公司尽可能提高员工的工资水平和福利待遇，一般而言，每隔半年就会根据考核结果调一次薪，如果有突出贡献的，将会在更短的时间内得到提薪；而新员工从进入公司那天起，其已定的薪水就只有一直往上调的可能，从没有入职后待遇下降的。“成就、温暖、优福、稳定是员工安心留下工作最主要的因素，真正做到并让员工感受到他们是和企业在一起成长”。